✅ Gestión de Crisis e Incidentes en Empresas (Chile): Comunicación, Control y Continuidad — Avanzado
Cuando ocurre un incidente, lo que separa a una empresa que se controla de una que se desordena es lo mismo:
gobernanza clara + decisiones defendibles + comunicación coherente + continuidad real.
Este curso avanzado fue diseñado para que lideres la respuesta con un sistema práctico, replicable y auditable, aplicable a empresas en Chile: desde una falla operacional con impacto en clientes, hasta una crisis interna de RRHH con presión mediática.
🎯 ¿Qué lograrás con este curso?
Al finalizar, podrás:
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Distinguir crisis vs. incidente y aplicar criterios prácticos de escalamiento.
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Ejecutar triage en 15 minutos (impacto, urgencia, alcance y reputación).
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Activar niveles N1–N3 con claridad y sin improvisación.
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Montar y operar un Comité de Crisis + War Room funcional.
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Coordinar con RACI, ritmo de reuniones, tablero y reportes.
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Tomar decisiones con evidencia, bitácora y trazabilidad (defendible/auditable).
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Diseñar mensajes: qué decir / qué no decir / cómo decirlo.
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Aplicar protocolos de aprobación para ser rápidos sin perder control.
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Preparar vocería, manejar prensa, entrevistas, rumores y crisis en redes.
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Implementar contención inmediata (0–2 horas) y criterios de estabilización.
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Gestionar personas: comunicación interna, conflicto, contención psicosocial y resguardo de información.
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Asegurar continuidad operacional (RTO/RPO en simple) y ejecutar planes de recuperación.
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Cerrar correctamente: checklist de retorno a normalidad, AAR sin culpas, causa raíz y plan correctivo.
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Conducir simulaciones avanzadas con guion, inyectores, métricas y evaluación.
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Salir con un KIT listo para usar: plantillas + protocolos + tablero de control implementable.
🧩 ¿Qué incluye?
✅ Curso completo (10 módulos / 40 lecciones)
✅ Evaluaciones y cuestionarios por módulo + evaluación final
✅ Metodología aplicable a empresas reales (sin teoría innecesaria)
✅ Kit final listo para implementar (protocolos, plantillas, tablero)
✅ Enfoque en Chile y contexto organizacional local
👥 ¿Para quién es?
Este curso es ideal si trabajas en:
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Gerencias, jefaturas, mandos medios
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Operaciones, continuidad y calidad
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Comunicaciones corporativas / asuntos públicos
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Recursos Humanos y liderazgo
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Seguridad, prevención, riesgos
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TI / ciberseguridad / mesa de ayuda
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Legal / compliance
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Consultores o profesionales que apoyan empresas
🔥 Por qué este curso se vende (y se usa)
Porque no se queda en “manuales” que nadie aplica: aquí aprendes un sistema completo para responder, coordinar, comunicar y recuperar — con velocidad, coherencia y evidencia.
📌 Menos caos. Más control. Menos daño. Más continuidad.
🚀 Si tu empresa enfrenta presión (clientes, redes, prensa o autoridades)…
Este curso te entrega lo que necesitas para actuar como un equipo profesional:
✅ decisiones claras
✅ roles definidos
✅ comunicación consistente
✅ evidencia auditable
✅ continuidad operacional real
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