1) Quiénes somos
Faro Talento es una consultora de Recursos Humanos orientada a la capacitación, formación y consultoría para personas y empresas.
Nuestro sitio web principal es: https://www.farotalento.cl
Nuestra plataforma de aulas virtuales es: https://aulas.farotalento.cl
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre tus datos personales, puedes contactarnos mediante el formulario del sitio web.
2) Qué datos recopilamos y para qué los usamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar servicios, procesar compras, entregar cursos, responder solicitudes y mejorar el sitio.
a) Formularios de contacto y solicitudes comerciales
Si nos contactas para cotizar, pedir información o contratar servicios, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono (si lo entregas)
- Empresa/cargo (si aplica)
- Mensaje y antecedentes necesarios para responder
Finalidad: responder tu solicitud, enviar información, coordinar servicios y seguimiento comercial.
b) Compras en la tienda
Cuando compras un curso o servicio en https://www.farotalento.cl, podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico
- Datos de facturación
- Historial de compras
- Información necesaria para el pago y validación de transacción (sin almacenar datos de tarjeta), los pagos son realizados mediante plataformas seguras y conocidas.
Finalidad: procesar la compra, gestionar acceso al curso/servicio, atención postventa y obligaciones administrativas/contables.
c) Registro y uso de aulas virtuales
Si te registras en https://aulas.farotalento.cl, podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico, usuario
- Información de progreso académico (avance, participación, intentos de evaluación, calificaciones)
- Registros técnicos necesarios para el funcionamiento (por ejemplo IP para seguridad)
Finalidad: entregar los cursos, gestionar el aprendizaje y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Importante: el sitio principal y las Aulas Virtuales están en subdominios distintos, por lo que pueden manejar sesiones/cookies separadas, aunque estén relacionados con el mismo servicio.
d) Comentarios (si están habilitados)
Si dejas un comentario, recopilamos los datos del formulario, la dirección IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam y seguridad.
Una cadena anónima (hash) basada en tu email puede ser enviada a Gravatar si el sitio lo utiliza. (Gravatar es un servicio de Automattic.)
e) Datos técnicos y de navegación (Google Analytics)
Utilizamos Google Analytics para entender el uso del sitio y mejorar contenidos, experiencia y rendimiento. Esto puede recopilar datos como:
- páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos
- tipo de dispositivo/navegador
- origen de tráfico (ej. búsqueda en Google)
- identificadores de cookies y métricas de uso
Finalidad: analítica y mejora del sitio/servicios (marketing orgánico, UX, rendimiento).
3) Cookies
Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y para analítica.
- Cookies de sesión y acceso: permiten iniciar sesión y mantener tu sesión activa.
- Cookies de preferencias: guardan ciertas opciones del sitio.
- Cookies de analítica (Google Analytics): ayudan a medir tráfico y comportamiento.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; sin embargo, algunas funciones (como iniciar sesión o comprar) podrían no funcionar correctamente.
4) Pasarelas de pago (Mercado Pago y Flow)
Las transacciones se procesan mediante proveedores externos. Faro Talento no almacena datos de tarjetas.
- Mercado Pago: procesa pagos y puede recopilar datos necesarios para la transacción según sus propios términos y políticas.
- Flow (en implementación): al operar, funcionará de forma similar como procesador de pagos.
5) Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arriendamos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando es necesario para operar el servicio, por ejemplo con:
- Proveedores de hosting y soporte técnico
- Servicios de correo (para comunicaciones transaccionales o informativas solicitadas)
- Google Analytics (analítica del sitio)
- Mercado Pago y Flow (procesamiento de pagos)
- Servicios anti-spam (si comentarios están activos)
6) Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:
- Datos de contacto: mientras dure la atención/relación comercial o según necesidades de seguimiento.
- Datos de compras: por obligaciones administrativas, contables y legales.
- Datos de plataforma educativa: mientras mantengas cuenta activa o sea necesario para el servicio (por ejemplo, certificados/registro académico).
- Comentarios: pueden conservarse indefinidamente para moderación y seguridad.
7) Qué derechos tienes sobre tus datos
Puedes solicitar:
- acceso a tus datos personales
- corrección/actualización
- eliminación cuando corresponda
- exportación de datos
Esto no incluye información que debamos conservar por obligaciones legales, administrativas o de seguridad.
8) Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir credenciales.
9) Dónde se envían tus datos
Algunos datos pueden ser tratados por proveedores externos (por ejemplo Google, Mercado Pago o Flow) según sus plataformas y ubicaciones de procesamiento, únicamente para prestar el servicio.
Normativa aplicable: Faro Talento trata datos personales conforme a la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales.
Contacto para solicitudes: Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos mediante el formulario de contacto del sitio.