Entrar a trabajar como reponedor por primera vez puede parecer simple desde afuera. Mucha gente lo mira y piensa: “es solo poner productos en la góndola”. Pero cuando llegas al…
Si vendes en retail y usas WhatsApp para atender, probablemente vives esta escena: Te llega un mensaje: “Hola, ¿cuánto vale?” Tú respondes: “$19.990” Y… silencio. Después llega otro: “¿Tienen en…
Hay un tipo de cliente que no entra… explota. No porque sea “malo”, sino porque viene cargado: En ese momento, el equipo retail se enfrenta a dos riesgos: Por eso…
Si tu tienda vende, pero el monto promedio por compra se quedó pegado, te pasa lo mismo que a muchísimos retail en Chile: Hay esfuerzo, hay turnos, hay flujo… pero…
Hay dos frases que separan a los equipos retail que venden… de los que “atienden y se les va la venta”: Y la tercera, que es la prima silenciosa: “Lo…
Si tu tienda tuviera un “agujero negro” que se traga ventas sin hacer ruido, no sería el precio ni la competencia. Sería esto: Atención amable… pero sin método. Porque en…
Atención al cliente en retail: cómo vender más sin “presionar” (y sin desgastarte) Hay una escena típica en retail que se repite como película: Entra un cliente, mira rápido, toca…
Scripts + Objeciones + Cierres + WhatsApp + Caja + Reclamos Hoy celebramos una noticia que nos tiene felices: ya está disponible nuestro nuevo Curso de Atención al Cliente para…