Cómo corregir conductas en el trabajo sin humillar ni empeorar la relación
Corregir una conducta en el trabajo nunca es cómodo. Menos aún cuando se trata de alguien que técnicamente hace parte de su pega, pero cuya actitud, forma de relacionarse o…
Cómo manejar conversaciones difíciles con el equipo sin perder el clima ni el estándar
Hay conversaciones que una jefatura sabe que debe tener, pero igual posterga. No porque no vea el problema, sino porque teme que la charla se convierta en pelea, que el…
Cómo hacer un plan de mejora de desempeño que sí se cumpla y no quede en papel
Hay jefaturas que ya entendieron que no basta con “tener una conversación seria” cuando alguien no está rindiendo bien. Saben que hace falta algo más estructurado: un plan, un foco,…
Cómo ordenar responsabilidades en un equipo con RACI y mejorar la operación sin depender del héroe de turno
Hay equipos que “funcionan” mientras está la persona correcta en el turno correcto. Cuando esa persona falta, sale de vacaciones, cambia de área o simplemente se sobrecarga, la operación se…
Cómo implementar control operativo con indicadores simples y tableros que sí sirvan
Hay jefaturas que sienten que tienen dos opciones igual de malas: o controlan “a ojo”, confiando en la intuición y en lo que les van contando, o se llenan de…
Cómo supervisar sin romper el clima laboral ni perseguir al equipo
Supervisar bien es una de las tareas más difíciles para un mando medio. Si controlas poco, los errores se repiten, cada turno hace algo distinto y la operación se desordena.…
Cómo crear checklists sin burocracia y controlar tareas diarias sin perseguir al equipo
Hay jefaturas que viven agotadas por una paradoja muy común: saben que necesitan más control diario, pero cada vez que intentan ordenar la operación terminan creando más papeles, más reuniones…
Cómo estandarizar procesos en un equipo de trabajo sin volver todo burocrático
Hay equipos donde el resultado depende demasiado de quién está de turno. Una persona hace el proceso de una forma, otra lo hace distinto, una tercera “se lo sabe de…
Cómo cerrar acuerdos que se cumplan en el trabajo y prevenir nuevos conflictos
Hay una escena que se repite muchísimo en jefaturas y mandos medios: se conversa un problema, se aclaran posiciones, parece que todo quedó entendido… y una o dos semanas después…
Cómo manejar personas difíciles en el trabajo sin perder autoridad ni clima
Toda jefatura, tarde o temprano, se encuentra con este desgaste: una persona del equipo interrumpe, presiona, evita, responde con ironía, se cierra, dilata, se victimiza o complica la coordinación de…
Cómo mediar un conflicto entre compañeros de trabajo sin convertirte en árbitro eterno
Hay pocos desgastes más silenciosos para una jefatura que este: dos personas del equipo ya no se soportan, la coordinación se rompe, el ambiente se pone incómodo y cada tarea…
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