Hay personas que creen que el trabajo del reponedor termina en la góndola. Pero en la práctica no funciona así. Mientras repones, un cliente te pregunta por un producto. Otro…
Hay góndolas que se ven llenas… pero están mal trabajadas. Tienen producto, sí. Pero hay mezcla. Hay etiquetas confusas. Hay precios poco claros. Hay promos mal ubicadas. Y cuando el…
Entrar a trabajar como reponedor por primera vez puede parecer simple desde afuera. Mucha gente lo mira y piensa: “es solo poner productos en la góndola”. Pero cuando llegas al…
Hay un tipo de cliente que no entra… explota. No porque sea “malo”, sino porque viene cargado: En ese momento, el equipo retail se enfrenta a dos riesgos: Por eso…
Si tu tienda vende, pero el monto promedio por compra se quedó pegado, te pasa lo mismo que a muchísimos retail en Chile: Hay esfuerzo, hay turnos, hay flujo… pero…
Hay dos frases que separan a los equipos retail que venden… de los que “atienden y se les va la venta”: Y la tercera, que es la prima silenciosa: “Lo…
Si tu tienda tuviera un “agujero negro” que se traga ventas sin hacer ruido, no sería el precio ni la competencia. Sería esto: Atención amable… pero sin método. Porque en…
Atención al cliente en retail: cómo vender más sin “presionar” (y sin desgastarte) Hay una escena típica en retail que se repite como película: Entra un cliente, mira rápido, toca…
Scripts + Objeciones + Cierres + WhatsApp + Caja + Reclamos Hoy celebramos una noticia que nos tiene felices: ya está disponible nuestro nuevo Curso de Atención al Cliente para…